2.2.2（2）

技术部分

评分标准

（56分）

服务实施

总体方案

（13分）

1.服务定位和目标

2.保洁服务专项的实施安排

3.重点难点的应对措施或改进现状措施

4.服务方式、特色管理或创新管理

5.应急预案和紧急事件处置措施

6.设备与耗材

7.委托专项服务情况

投标方案与本项目需求的吻合程度，方案的科学性、合理性、先进性等。包括投标方案是否充分考虑用户的日常用途和需求，服务水平是否符合国家、行业标准等。评审标准：

服务方案有针对性，内容充实、全面、科学、合理，可行性强，能充分满足采购人的服务需求。得10-7分。

服务方案合理，内容较为全面，有一定的可行性，基本满足采购人服务需求。得7-3分。

方案一般，内容简单。得3-0分。

项目管理组织架构和管理规章制度（10分）

1.项目管理机构及其运作方法与流程

2.各项管理制度（有健全的管理服务制度、作业流程与物业管理服务工作计划及实施方案；有完善的档案管理制度，有激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制；有可靠的服务质量保证措施，服务质量检查、验收方法和标准、投诉处理和及时整改方案；是否有完善的组织架构等。）

评审标准：

根据供应商拟定的各项管理规章制度详细、完善、严格等进行综合评分，优秀得10-7分，良好得7-3分，差得3-0分。

项目人员配备

（13分）

1.项目管理和专业人员配置，设备配置

2.服务岗位人员配置

3.人员来源及人员管理机制

4.留用人员安置

管理人员、专业人员和劳动力的投入是否满足项目需要，各专业工种人员配置是否合理，人员素质、管理和技术能力、经验、人员来源及人员管理、培训、考核和激励等机制情况，服务设备配置情况。

评审标准：

根据供应商拟定的服务管理各项质量指标完善、非常明确、科学合理进行综合评分，优秀得10-7分，良好得7-3分，差得3-0分。

项目设备配置

（10分）

设备与耗材（专业清洗、清扫机械化工具）

评审标准：

适合本项目要求的专业清扫设备、耗材，设备齐全的得5-3分，设备不完善的得3-1分，无专业设备的得0分

质量保证措施

（10 分）

根据响应供应商针对本项目的质量保证措施合理性、可行性，可操作性等情况对比评分。优得5-3分，良好得3-0分

2.2.2（2）

技术部分

评分标准

（56分）

服务实施

总体方案

（13分）

1.服务定位和目标

2.保洁服务专项的实施安排

3.重点难点的应对措施或改进现状措施

4.服务方式、特色管理或创新管理

5.应急预案和紧急事件处置措施

6.设备与耗材

7.委托专项服务情况

投标方案与本项目需求的吻合程度，方案的科学性、合理性、先进性等。包括投标方案是否充分考虑用户的日常用途和需求，服务水平是否符合国家、行业标准等。评审标准：

服务方案有针对性，内容充实、全面、科学、合理，可行性强，能充分满足采购人的服务需求。得10-13分。

服务方案合理，内容较为全面，有一定的可行性，基本满足采购人服务需求。得6-9分。

方案一般，内容简单。得0-5分。

项目管理组织架构和管理规章制度（10分）

1.项目管理机构及其运作方法与流程

2.各项管理制度（有健全的管理服务制度、作业流程与物业管理服务工作计划及实施方案；有完善的档案管理制度，有激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制；有可靠的服务质量保证措施，服务质量检查、验收方法和标准、投诉处理和及时整改方案；是否有完善的组织架构等。）

评审标准：

根据供应商拟定的各项管理规章制度详细、完善、严格等进行综合评分，优秀得8-10分，良好得4-7分，差得0-3分。

项目人员配备

（13分）

1.项目管理和专业人员配置，设备配置

2.服务岗位人员配置

3.人员来源及人员管理机制

4.留用人员安置

管理人员、专业人员和劳动力的投入是否满足项目需要，各专业工种人员配置是否合理，人员素质、管理和技术能力、经验、人员来源及人员管理、培训、考核和激励等机制情况，服务设备配置情况。

评审标准：

根据供应商拟定的服务管理各项质量指标完善、非常明确、科学合理进行综合评分，优秀得10-13分，良好得6-9分，差得0-5分。

项目设备配置

（10分）

设备与耗材（专业清洗、清扫机械化工具）

评审标准：

适合本项目要求的专业清扫设备、耗材，设备齐全的得5-10分，设备不完善的得1-4分，无专业设备的得0分

质量保证措施

（10 分）

根据响应供应商针对本项目的质量保证措施合理性、可行性，可操作性等情况对比评分。优得6-10分，良好得0-5分