临汾市行政审批服务管理局公开招标临汾市12345政务服务便民热线购买服务的采购公告


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公告名称：

临汾市行政审批服务管理局公开招标临汾市12345政务服务便民热线购买服务的采购公告

所属地区：

山西

发布时间：

2025-12-01

详细内容：

公告：2025-12-01 16:42:28

项目概况

临汾市12345政务服务便民热线购买服务招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取获取招标文件，并于2025年12月23日 09:00（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：1410992025CGK00424

项目名称：临汾市12345政务服务便民热线购买服务

预算金额（元）：21104427.57

最高限价（元）：21104427.57

采购需求：

标项名称:采购包1
数量:
预算金额（元）：21104427.57
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：我市12345热线坚持以人民为中心的发展思想，持续优化话务服务机制，全面提升话务能力与服务质量。推进服务精准化，专设优化营商环境经营主体服务专席、货车司机专席、法律专席等特色通道，并开通公积金、人社等智能语音服务，实现诉求精准分流与专业化解答。根据《国务院办公厅关于进一步规范提升12345热线服务的意见》（国办函〔2025〕66号）、《山西省财政厅关于印发山西省部门政府购买服务指导性目录的通知》（晋财综〔2024〕37 号）（A180701项）要求，本项目采用购买服务的形式，拟委托具有相应服务能力的专业公司，负责2026年至2028年三年我市12345热线平台运行管理、服务规范、人员培训、岗位配置及场地运营管理，全面保障热线服务响应、服务准确性、服务规范性、服务效率等关键指标达到省级要求，切实保障热线服务的高效、规范与可持续发展。
备注：

合同履约期限：标项 1，合同签订之日起三年

本项目（否）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：无

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2025年12月02日至2025年12月09日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）

地点：政采云平台线上获取

方式：在线获取

售价（元）：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2025年12月23日 09:00（北京时间）

投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标

开标时间：2025年12月23日 09:00

开标地点：山西省临汾市尧都区山西省临汾市锣鼓桥东滨河东路北沿政务服务中心3层开标室开标室1号席位

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。供应商参与山西省政府采购项目时，符合法定质疑条件的，通过政府采购平台进入“项目质疑管理”栏目向采购人、采购代理机构在线提起质疑。

代理费支付方式：/

七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：临汾市行政审批服务管理局

地址：临汾市锣鼓桥东滨河东路北沿300米

联系方式：0357-2105021

2.采购代理机构信息

名称：临汾市行政审批服务管理局

地址：临汾市政务大厅四楼416

联系方式：

3.采购代理机构信息

项目联系人：李宁

电话：

附件信息：

12345政务服务便民热线服务项目（招标文件）11.30.docx
905.2K

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