0733-26210901 中信银行郑州分行个人信贷业务外拓服务与部分环节外包服务采购项目招标公告



：2026-03-18

















中信国际招标有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中信银行股份有限公司郑州分行（以下简称“招标人”）的委托，就中信银行郑州分行个人信贷业务外拓服务与部分环节外包服务采购项目（招标编号：0733-26210901）进行国内公开招标，拟通过公开招标选择1家合格的投标人作为本项目的中标人，签订采购单价合同，首次合同服务期自2026年4月29日起至2028年3月31日，在服务期届满前20个工作日内，如果双方均未向对方发出不再延续价格有效期的书面通知，则价格有效期将自动顺延12个月，自动顺延次数为1次（最终合同有效期至2029年3月31日）。现邀请潜在投标人参与本项目投标。

一、 招标采购内容









序号





外包服务种类





结算

细项





服务内容





服务地点





具体服务时间









1





外拓服务





按揭





1.围绕个贷各产品合作渠道，辅助客户经理或市场营销人员开展渠道营销活动，包括活动策划、活动组织实施、相关资料准备、数据统计、信息录入、业务测试等各类辅助营销工作；2.负责辅助客户经理开展个贷客户日常营销服务，包括营销资料准备、客户咨询、客户资料收集、外网信息查询等相关辅助工作；3.其他辅助营销拓展类工作





 

中信银行河南省内辖内网点





法

定

工

作

日









房抵









信用









2





信息录入及录入复核





按揭





根据收集到的纸质（电子）信息，进行基本信息比对、信息标准化处理后将客户贷款申请资料完整录入系统，并对内容准确性进行复核；负责协助维护录入网贷名单制信息数据。









房抵









信用









线下其他









3





资料收集整理传递





按揭





负责接收客户资料封包，并核对资料清单与资料封包内材料数量一致性，同时将客户资料完整清晰扫描上传至系统后，封包并移交下一级岗位；负责客户资料的收集整理及传递工作。









房抵









线下其他









4





资料扫描上传





按揭





负责客户贷款申请资料、放款资料及其他相关资料的扫描上传工作。









房抵









线下其他









5





客户咨询





个贷全产品





负责客户整体贷款周期内的各类问题咨询及基础投诉处理服务。









6





合同制作





按揭





负责依据信审审批结果制作贷款合同、借据等法律文本材料









房抵









线下其他









7





抵质押登记办理、查询





抵质押登记办理、查询（线上）





协助办理抵押登记及解除抵押登记业务，及其相关信息查询等









8





贷后服务





提前还款





负责受理客户解押申请及整理解押相关资料









电话回访





负责贷后电话回访、客户合同及还款计划领取、协助贷后检查、贷后催收、业务重检等贷后协助工作。









贷后变更





负责受理客户贷后变更及还款业务









9





贷款逾期催收





电话催收





负责通过电话形式对逾期贷款（含在线贷款）进行缴款提醒、催收执行









诉讼及核销材料准备





配合完成房抵、按揭等线下贷款、信用贷款的诉讼移交、核销、批转等资料整理相关工作









具体要求详见招标文件。

二、投标人资格

1. 具有承担相应民事责任的能力；

2. 具有良好商业信誉和健全的财务会计制度；

3. 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5. 参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录指因违法经营受到责令停产停业、较大数额（指200万元及以上）罚款等行政（含环保）处罚（以国家权威机构网站查询的公开信息为准）；

6. 未处于被标记为失信惩戒对象状态（以信用中国（

7. 未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态（以投标人收到招标人正式通知为准）；

8. 存在以下任意一种情形的不同单位不得同时参加本项目投标：单位负责人（指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）为同一人；不具有出资持股关系的供应商之间存在管理与被管理关系（如上下级关系的事业单位和团体组织等）的；同一家供应商及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接对另一家供应商的持股比例合计超过20%的；供应商的直接持股超过20%的自然人股东，担任其他供应商的单位负责人、董事、监事、高级管理人员的；不同供应商（不含国有独资公司、国有资本绝对控股（指国有资本持股比例超过50%的）公司）被同一第三方公司（不含国有独资公司、国有资本绝对控股公司、证券登记结算公司）及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接持股比例合计数值均超过20%的；

9. 符合国家招标投标相关法律法规和招标文件规定的其他条件；

10. 本项目不接受联合体投标；

三、招标文件发售时间和方式

1. 招标文件发售时间：2026年03月18日至2026年03月25日，每天上午9：30～11：00下午14：00～16：00（北京时间，公休日和节假日除外）；

2. 招标文件售价：人民币500元。招标文件售后不退；

3. 招标文件购买方式：

注册：本项目为电子招标项目，潜在投标人首先须在中信金控采购共享平台（以下简称“采购平台”，网址： 8:30-11:30、13:30-17:30）完成供应商免费注册。相关操作手册及请查看采购平台中的《帮助中心》。潜在投标人完成上述注册后，可按以下方式购买招标文件。

报名：凡有意参加投标者，请于招标文件发售时间内使用谷歌浏览器登录“中信金控采购共享平台

报名资料上传方式：采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→报名。注册和报名相关操作手册及请查看采购平台中的《帮助中心》。

招标文件获取：

中信金控采购共享平台线上发售：

1. 本项目为电子招标项目，潜在投标人在中信金控采购共享平台（以下简称“采购平台”，网址：

户名：中信国际招标有限公司郑州分公司

开户行：中信银行郑州红专路支行

银行账号：7391 1101 8260 0060 901

注：汇款时须备注标书款、招标编号、项目名称（可简写）。

：潜在投标人应充分考虑各平台注册、资料准备及上传、注册申请后台审核、电汇付款及款项确认等流程所需的时间和不可预见因素，在招标文件发售时间内完成费用支付及购买标书付款凭证上传。如潜在投标人未按上述规定上传材料或未完成费用支付及凭证上传，招标代理机构有权拒绝向其出售招标文件。未在招标文件发售截止时间（发售期最后一日16时）前完成费用支付及凭证上传的潜在投标人将无法成功购买招标文件，不具备参与本项目投标的资格。

四、CFCA电子印章申请和电子投标文件编制

1. CFCA电子印章申请。潜在投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并获得CFCA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CFCA电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件提交和开标后的电子投标文件解密等操作。潜在投标人可在中信金控采购共享平台→《帮助中心》→《操作手册》→《供应商CFCA申请操作手册》处下载“CFCA申请操作手册”和“CFCA驱动”，并根据操作手册进行CFCA电子印章办理和驱动安装；

2. 电子投标文件编制。获取招标文件后，潜在投标人请到采购平台→《帮助中心》→《工具下载》页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册，并根据操作手册的使用投标客户端及CFCA电子印章生成加密的电子版投标文件。

五、电子投标文件提交方式

潜在投标人应在提交投标文件截止时间前通过中信金控采购共享平台使用CFCA电子印章提交EBID格式的电子投标文件。

：潜在投标人应充分考虑平台注册、实名认证、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素。未在投标截止时间前完成上传的投标文件，视为逾期提交投标文件，中信金控采购共享平台将予以拒收，所产生一切后果招标人和招标代理机构概不负责。

六、提交投标文件截止时间/开标时间、开标地点

1. 提交投标文件截止时间/开标时间：2026年04月03日下午2时30分；

2. 开标地点：中信金控采购共享平台开标大厅（

：线上开标含投标人对投标文件进行解密和签字等环节。

七、其他说明

如对本次招标有疑问，请以电话或电子邮件形式向招标代理提出。本项目招标公告在（

八、联系方式

招标人名称：中信银行股份有限公司郑州分行

地址：河南省郑州市郑东新区商务内环路1号中信银行大厦

联系人：张瑾

联系电话：0371-55588345

 

招标代理机构名称：中信国际招标有限公司

招标代理机构地址：郑州市郑东新区金水东路80号绿地新都会6号楼1109室 

联系人： 李雪、闫璐璐、崔延林、李金

联系电话：0371-65803280-805

电子邮箱：lixue@ 























附件:

















招标公告附件.docx